سهیلا ذکایی - مدرس دانشگاه - در گفتوگو با خبرنگار فنآوری اطلاعات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، درخصوص بررسی عوامل موثر در توسعه روابط عمومی الکترونیک گفت: پیشرفت فنآوری در تولید، پردازش، انتشار و استفاده از اطلاعات سبب دگرگونی عمیق در روابط بین انسانها و سازمانها شده است به طوری که امروزه در جوامع پیشرفته سازمانها با استراتژی استفاده از فنآوریهای ارتباطی و اطلاعاتی در قلمرو اهداف خود در حرکت هستند. او ادامه داد: در این میان روابط عمومیها در هر سازمان یکی از اساسیترین و مهمترین واحد سازمانی به منظور اطلاعرسانی و پل ارتباطی قوی مابین کارکنان سازمان و محیط بیرونی سازمان نقش ایفا میکنند. وی گفت: این واحد سازمانی میتواند رهرو تغییرات در سازمان باشد و با آموزش و ابزارهایی که در اختیار دارد آگاهیهای لازم را برای تسریع روند تغییرات ارایه کند. ذکایی افزود: اگر استفاده از فنآوریهای ارتباطات و اطلاعات را در یک تغییر بنیادی، موثر و مثبت بدانیم با این پذیرش روابط عمومی جلوهای نوین مییابد که یکی از راههای ارایه این جلوه تغییر روابط عمومی از حالت سنتی به الکترونیک است. او خاطر نشان کرد: روابط عمومی الکترونیک میتواند با استفاده از فنآوریهای ارتباطی و اطلاعاتی با اطلاعرسانیهای سریع و به هنگام و توجه به اصل مخاطب محوری فعالیتهای خود را با سنجش برنامههای دقیق استوار کند. به طوری که با ارایه خدمات بهینه، شفافسازی اطلاعات، حس اعتماد و تصویر ذهنی مطلوبی در ابعاد درون و برون سازمان از خود بر جای گذارد. این مدرس دانشگاه در پایان خاطر نشان کرد: ناگفته نماند که تغییر روابط عمومی در ایران از سنتی به الکترونیکی به معنای واقعی کار آسانی نیست ولی با بازنگری در گذشته و تحول جدی در آینده میتواند از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی الکترونیکی صعود کند و به پیشرفت های خوبی برسد. |
باید پذیرفت که در شرایط کنونی جامعه توسعه روابط عمومی الکترونیک نه تنها یک ضرورت بلکه یک اجبارغیر قابل انکار است که خواسته یا ناخواسته باید به سوی آن برویم. روابط عمومیها به دلایل مختلف باید گام به گام و در عین حال با سرعتی قابل قبول، روشهای سنتی را کنار گذاشته و با استفاده از ابزار روابط عمومی الکترونیک وظایفشان را انجام دهند یا تلفیقی از روابط عمومی سنتی و الکترونیک را به کار بندند؛ چراکه مخاطب امروز با مخاطب دیروز متفاوت است. مخاطب امروزی خود، به دنبال اطلاعات رفته و منتظر دریافت اطلاعات از دیگران نیست. بنابراین روابط عمومیها باید بتوانند با استفاده از شیوههای نوین، اطلاعات لازم مخاطب را در سریعترین زمان ممکن در اختیار وی قرار دهند.
«کلمهها موانعی هستند در راه ایجاد ارتباط»، «یــک آگـهی خــوب دو کلـمه بیــشتر نــدارد: تماشـا کنیــد»، «توضیح دادن درباره یک محصول هیچ گاه به اندازه نشان دادن آن موثر نیست»، «مخاطبان، متنهای تبلیغاتی را نمیخوانند، بلکه فقط عنوانهای تبلیغاتی را میخوانند» اینها برخی از اظهارنظرهای جالب صاحب نظران تبلیغات درباره متنهای تبلیغاتی است. در وبلاگ «گروه سیگما» آمده است: حرف اول را در تبلیغات گرافیکی تصویر میزند. دقیقا برعکس اتفاقی که در کشور ما رخ میدهد. اما این اتفاق دلایل متعدد دارد که یکی از این موارد ذایقه مخاطب ایرانی است. به تعبیری مخاطب ایرانی علاقه دارد تا پیام برای او واضح گفته شود و کمترین تلاش فکری درباره استخراج پیام به خرج ندهد(این امر یکی از نشانههای جوان بودن تبلیغات درکشور ماست). 
